某通信集团总体竞争战略的制定与实施

（1）客户与课题

      客户盈利能力和发展前景都非常好，但在增长过程中遇到管理的诸多问题：公司缺乏明确的总体战略定位。随着国内通信行业垄断格局的打破，以及中国加入世贸组织，市场竞争格局将发生重大变化，公司对此严重准备不足。公司将陷入被动决策战略错误，面临灭顶之灾。

     公司从传统的国有企业走出来，面对竞争经验丰富、管理先进的国外运营商，需要解决以下问题：

• 如何认识和衡量衡量自身的差距？
• 如何与强大的对手竞争并取胜？
• 如何提高核心竞争力？
• 公司需要哪些资源进行战略定位，明确战略目标和战略对策，并成功地实施战略管理？

（2）咨询过程与成果

      咨询项目组在分析公司现状，研究公司资源配置和综合环境因素、竞争格局及前景的基础上，协助客户制定长期战略目标和阶段战略规划，并建议实施核心能力战略，明确战略重点；而后，提出了建设该行业世界一流企业的12项关键指标。集团公司据此制定16项战略措施，咨询项目组随即进行深入分析，提供了三年规划细则。

     咨询项目组比较圆满地完成了战略目标体系的总体设计并提出了集团可用资源的有效整合方案，对战略目标体系进行分类，区别轻重缓急，保证了实施方案的可操作性。咨询建议紧紧围绕整体核心竞争能力战略这一中枢，突出了“服务领先”和“业务领先”两项重点，制定出关键性、保障性和前瞻性战略措施。

     根据客户的实际需要，咨询项目组还对战略目标和指标体系以及各项既定战略对策、措施进行了细化和分解，落实各主要实施环节的牵头部门、负责部门、支持部门和配合部门，其中有些涉及关键岗位。在实施方案中明确了各相关部门和岗位的主要职能、责任比例和权重、关键考核指标、阶段评估方式以及奖励办法，使整个战略管理过程达到了高效运作。

     a）发展战略制定

     b)成为世界一流企业的指标体系

   c)核心竞争力战略和措施